Бывает, кто-то обронил случайную фразу, а на вас накатывает цунами эмоций — это нерешенная проблема или пережитая травма напоминают о себе. Такие «спусковые крючки» называются триггерами — они «включают» лимбическую систему мозга и парализуют работу префронтальной коры. Соответственно, логика задвигается на задний план, а эмоции выходят на авансцену.
Да, мы потом сожалеем о сказанном, переживаем, что не сдержались и опять потеряли лицо. Но наша больная мозоль ноет — и с этим ничего не поделаешь, особенно когда на нее наступают.
Впрочем, поделать, на самом деле, кое-что можно. Вот несколько способов победить триггеры.
Знать врага в лицо
Выпишите самые частые ваши триггеры, укажите, как вы обычно на них реагируете, и подумайте, как это можно изменить к лучшему. Когда в очередной раз вас «накроет», просто откройте нужную шпаргалку!
Обратиться к внутреннему голосу
Дружеская беседа с умным человеком (то есть с самим собой) поможет осознать себя, отделить то, что происходит, от того, что мы ощущаем. Да, внутренний голос может уверять, что вас ждет новое фиаско, а вы не спорьте. Просто скажите себе: «Я смогу сделать все, чтобы справиться!»
Повторяйте
Когда вам обидно/стыдно/унизительно и далее по списку, сделайте так. Закройте глаза и медленно, задумчиво и спокойно повторите тот триггер, который только что услышали от собеседника. Затем взгляните ему глаза, словно ожидая реакции.
Это — техника из психологического айкидо: вы переправляете удар к его источнику. Собеседник поймет, как эти слова на вас влияют.
Усиливайте эмоциональный интеллект
Если вы будете хорошо знать то, что внутри вас, проанализируете свои триггеры, отработаете возможные реакции, то жить станет проще и комфортнее. Все это вам даст курс Викиум «Эмоциональный интеллект». Пройдя его, вы научитесь лучше понимать и других людей, а значит, будет меньше негативных сюрпризов в общении.
Кроме того, такая компетенция очень высоко котируется у HR-специалистов: люди с высоким EQ сегодня на вес золота!
