С хамством, к сожалению, мы можем сталкиваться чуть ли не ежедневно. Выслушивать обидные слова приходится не только от незнакомцев, но и от коллег, а порой и от близких людей. Встретившись с хамом лицом к лицу, не стоит уподобляться обидчику и говорить откровенно грубые слова в ответ.
Когда мозг работает быстро, а язык «не лезет за словом в карман», то можно поставить человека на место изящно, не потеряв при этом своего лица.
Расскажу о некоторых приемах, которыми сама пользуюсь в повседневной жизни. Самое главное — будьте вежливы с хамом и всегда отвечайте спокойно, без встречной агрессии.
Для начала уточните у грубияна, к кому он обращается таким тоном. Лучше делать это не избитой фразой: «Это вы мне?», а быть чуть более оригинальным. Поставьте хама в тупик своим ответом:
«Извините, вы вроде бы обращаетесь ко мне, но все ваши слова — не по адресу. Может вы меня с кем-то перепутали?».
Скорее всего собеседник, не ожидающий подобного ответа, на минуту онемеет от вашей дерзости. А может и пожалеет, что начал этот поток агрессии первым, ведь вам палец в рот не клади — откусите. Не подавайте виду, что имеете дело с грубияном, разговаривайте с ним так же, как и с обыкновенным благоразумным человеком.
Представьте, что вы стоите в очереди, а позади вас — человек со слабым терпением, готовый вот-вот взорваться, который резко высказывается в адрес всех окружающих и ваш, в том числе. Повернитесь и скажите, что вы точно так же устали и стоите в той же очереди, но сохраняете спокойствие, а вот крики и оскорбления никак не помогут ускорить работу кассы или продавца. А если ругань не поможет, то может и не стоит горячиться и тратить драгоценные нервы.
Еще один неплохой способ общения с грубияном — вернуть хамство источнику. Только сделать это нужно очень корректно и аккуратно, максимально вежливо.
Например, вы случайно толкнули человека в толпе, извинились, а в ответ услышали обидную реплику: «Корова!». Не проходите молча — верните грубость обидчику, только в иной форме, сказав:
«Может такими габаритами обладаю не я, а тот, кто стоит на дороге и не может сдвинуться с места?»
Уверена, противник будет сражен и озадачен, а последнее слово останется за вами.
Не бойтесь продемонстрировать остроумие и интеллигентность, ведь скорее всего, противник намного слабее вас морально. И все, на что он способен — выплескивать злость за неуверенность в себе на других людей, а вы просто случайно попались на его пути.
Не дайте хаму испортить вам настроение, опередите его: грамотно и вежливо озадачьте и поставьте в тупик своим острым словом. Возможно впредь он задумается, что хамить незнакомым людям — не лучший способ самоутвердиться в обществе и можно получить такой ответ, который затмит всю проявленную им агрессию.
